Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento de sus Datos

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se le informa de que los datos de carácter personal recabados a través de este sitio web serán tratados bajo la responsabilidad de:

2. Principios Aplicables al Tratamiento de Datos

En el tratamiento de sus datos personales, aplicamos los principios exigidos por la normativa europea:

• Licitud, lealtad y transparencia: Siempre requeriremos su consentimiento previo y explícito para finalidades específicas y transparentes.
• Limitación del plazo de conservación: Mantendremos los datos exclusivamente durante el tiempo necesario para la finalidad correspondiente.
• Minimización de datos: Solicitamos únicamente los datos estrictamente imprescindibles para gestionar su solicitud de cita o consulta.
• Integridad y confidencialidad: Garantizamos la seguridad técnica mediante cifrado SSL/HTTPS y protección de acceso.

3. Datos Personales que Recabamos a través de la Web

A través de nuestro sitio web se recaban las siguientes categorías de datos personales:

• Datos identificativos y de contacto facilitados por el usuario: Nombre y apellidos, número de teléfono móvil o fijo, dirección de correo electrónico (opcional).
• Motivo de consulta y preferencias: Tratamiento odontológico o estético de interés (ej. ortodoncia, cirugía e implantes, higiene oral, estética dental, 1ª consulta gratuita), franja horaria preferida (mañanas o tardes) y observaciones o dudas que el paciente decida incluir en el campo de texto libre.
• Datos técnicos y de seguridad de navegación: Dirección IP del visitante y firmas de verificación técnica remitidas de forma automatizada mediante el servicio de seguridad Cloudflare Turnstile para la prevención de ataques informáticos y spam.

4. Finalidades del Tratamiento de los Datos

Tratamos la información que nos facilita con las siguientes finalidades legítimas:

1. Gestión de Citas Previas y Presupuestos: Tramitar su solicitud de primera consulta o revisión, asignarle día y hora, contactar telefónicamente para confirmar la cita y remitirle recordatorios del servicio solicitado.
2. Atención al Paciente y Consultas: Responder a las preguntas o dudas planteadas a través de los formularios web, correo electrónico o llamadas telefónicas.
3. Seguridad del Sitio Web: Verificar que las solicitudes provienen de usuarios legítimos y mitigar envíos masivos o maliciosos de robots automatizados mediante Cloudflare Turnstile.
4. Cumplimiento de Obligaciones Legales: Atender los requerimientos de las autoridades sanitarias, tributarias y judiciales competentes.

5. Base Jurídica (Legitimación) para el Tratamiento

Las bases legales que justifican el tratamiento de sus datos personales son:

• Consentimiento del Interesado (Art. 6.1.a RGPD): Al marcar voluntariamente la casilla de aceptación de la política de privacidad y pulsar el botón de envío del formulario. Puede revocar dicho consentimiento en cualquier momento sin efectos retroactivos.
• Aplicación de Medidas Precontractuales (Art. 6.1.b RGPD): La gestión de su petición previa a la prestación de asistencia médica odontológica y confección de presupuesto a petición del interesado.
• Interés Legítimo del Responsable (Art. 6.1.f RGPD): Garantizar la seguridad cibernética de nuestros sistemas e infraestructura tecnológica mediante el filtrado de spam.

6. Plazo de Conservación de sus Datos

Los datos personales facilitados a través de la web se conservarán según las siguientes pautas:

• Consultas y citas web no materializadas: Se conservarán durante el tiempo imprescindible para atender su petición y concertar la cita (máximo 6 meses tras el último contacto si no llega a formalizarse el servicio).
• Pacientes que inician tratamiento en clínica: Los datos pasan a integrarse en la historia clínica del paciente, debiendo conservarse obligatoriamente durante un plazo mínimo de 5 años contados desde la fecha del alta de cada proceso asistencial, de conformidad con el artículo 17 de la Ley 41/2002 básica reguladora de la autonomía del paciente.

7. Destinatarios y Cesión de Datos a Terceros

Sus datos personales no serán vendidos, cedidos ni comunicados a terceros salvo obligación legal expresa ante administraciones públicas o autoridades judiciales.

Para la prestación de los servicios web, la clínica cuenta con proveedores tecnológicos de confianza que actúan como Encargados del Tratamiento bajo estrictos contratos de confidencialidad y cumplimiento del RGPD:

• Proveedor de Hosting y Correo Electrónico: Servidor de alojamiento web bajo entorno cPanel con centro de datos y medidas de seguridad adecuadas.
• Cloudflare, Inc.: Proveedor del servicio de protección anti-spam y verificación de seguridad Turnstile, con garantías adecuadas de transferencia internacional amparadas en el marco de privacidad UE-EE.UU. (Data Privacy Framework).

8. Derechos del Usuario (ARCO-POL)

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en Clínica Dental y Estética Duque de Abrantes estamos tratando datos personales que le conciernen o no. Como usuario y titular de sus datos, le asisten los siguientes derechos:

• Derecho de Acceso: Conocer qué datos personales suyos estamos tratando y obtener una copia de los mismos.
• Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de Supresión («Derecho al Olvido»): Solicitar la eliminación de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos (respetando los plazos legales sanitarios de custodia).
• Derecho de Limitación del Tratamiento: Solicitar que se limite el tratamiento de sus datos en los supuestos previstos por la ley.
• Derecho a la Portabilidad: Recibir los datos facilitados en formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
• Derecho de Oposición: Oponerse a que sus datos sean tratados con determinadas finalidades.

9. Seguridad y Confidencialidad de la Información

En cumplimiento de la legislación aplicable, Clínica Dental y Estética Duque de Abrantes ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias (cifrado SSL/TLS de 256 bits, políticas de contraseñas robustas, cortafuegos y protocolos de acceso restringido) para garantizar la seguridad de sus datos de carácter personal y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

10. Modificación de la Política de Privacidad

La clínica se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a futuras novedades legislativas, jurisprudenciales o directrices de la Agencia Española de Protección de Datos. Cualquier cambio significativo será oportunamente comunicado en esta misma página.

Última actualización: Octubre de 2026.